Guías de compra en línea

Fiabilidad de un sitio comercial

Comprobar una tienda en línea

Un método de 7 controles para evaluar un sitio mercader antes de pagar: identidad, dominio, oferta, pago, entrega, devoluciones y reputación.

• Encuentre un nombre de empresa, dirección y medios de contacto consistentes.
• Controle la ortografía y la antigüedad aparente del dominio sin confundir HTTPS con confianza.
• Lea las tarifas, plazos, devoluciones y garantías antes de abrir la página de pago.

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Mercados

Comprar en un marketplace

Plataforma, vendedor, remitente: Aprenda a distinguir los roles en un mercado y comparar una oferta antes de pedir.

• Abrir el perfil del vendedor y leer sus datos de contacto disponibles.
• Distinguir vendedor, plataforma, remitente y proveedor de pago.
• Compare las condiciones adjuntas a la oferta precisa.

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Precios y promociones

Comprobar una promoción

Precio de referencia, histórico, fresco y cantidad: un método para distinguir la reducción mostrada de la economía real, luego decidir sin presión.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Compruebe una promoción

• Compare exactamente la misma referencia.
• Identificar la naturaleza del precio prohibido.
• Compruebe el costo entregado y las condiciones.

Marcar la lista de comprobación : Compruebe una promoción

Autenticidad y circuito de ventas

Detectar falsificaciones en línea

Vendedor, circuito, precios, fotos, acabados y trazabilidad: Cruzar las pistas antes de comprar un producto presentado como auténtico.

• Comprobar el vendedor y circuito antes del producto.
• Compare referencia y precio con una fuente oficial.
• Requiere fotos consistentes del artículo real.

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Adquisiciones internacionales

Preparar una compra fuera de la UE

País de envío, IVA, tarifa fija, tarifas de transporte y devolución: estimar el coste antes de hacer el pedido fuera de la UE.

• Identificar el país del envío real.
• Compruebe cuándo se cobra el IVA y los derechos.
• Añada la tasa de procesamiento del transportista.

Marcar la lista de comprobación : Anticipar una compra fuera de la UE

De segunda mano entre individuos

Comprar a un particular

Anuncio, identidad, estado, pago y entrega: un método concreto para verificar y documentar una compra de segunda mano de un individuo.

• Mantenga los intercambios en el curso previsto.
• Requiere fotos e información sobre el objeto real.
• Prueba las funciones esenciales antes de la entrega.

Marcar la lista de comprobación : Comprar entre individuos

Comparación de ofertas

Comparar el coste total

Calcular el coste real de un pedido comparando el precio entregado, el tiempo, las devoluciones, la garantía y los servicios incluidos, no sólo el descuento mostrado.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Comparar el costo total

• Comparar una referencia y condición idénticas.
• Añada producto, entrega, instalación y opciones esenciales.
• Valorar el tiempo, el retorno y el servicio después de la venta de acuerdo a su necesidad.

Marcar la lista de comprobación : Comparar el costo total

Financiación de la compra

Comparar el pago a plazos

Plazo, tasas, incidente y presupuesto: Medir el costo real de un pago en varias ocasiones antes de elegir esta opción.

• Añada todos los plazos y tarifas.
• Identificar la naturaleza exacta de la financiación.
• Alinear los débitos con el presupuesto real.

Marcar la lista de comprobación : Comparar un pago dividido

Telecomunicaciones y suscripciones

Comparar tarifas móviles y de internet

Cobertura, elegibilidad, débito, precio después de la promoción, compromiso y equipamiento: compare una oferta de telecomunicaciones según su dirección y uso.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Comparar un paquete o una caja

• Cobertura de prueba y elegibilidad para el uso.
• Datos de dimensión, débito y servicios útiles.
• Calcular el costo después de la promoción y con los honorarios.

Marcar la lista de comprobación : Comparar un paquete o una caja

Adquisiciones desmaterializadas

Elegir un producto digital

Descarga, cuenta, dispositivo, duración del acceso y actualizaciones: compruebe lo que realmente compra antes de pagar.

• Distinguir archivo, licencia y acceso.
• Control de dispositivos, territorio y conexión.
• Lea actualizaciones y posibles cambios.

Marcar la lista de comprobación : Elige un producto digital

Adquisiciones profesionales

Elegir software SaaS profesional

Compare funciones, costo por usuario, límites, contrato, seguridad y exportación de datos antes de suscribirse a software profesional en línea.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Elige un software profesional SaaS

• Prueba tres escenarios concretos con datos ficticios.
• Calcula el total anual del equipo.
• Formalizar las responsabilidades en materia de datos.

Marcar la lista de comprobación : Elige un software profesional SaaS

De segunda mano

Segunda mano o reacondicionado

Condición, batería, accesorios, garantía y vendedor: una lista de verificación conveniente para comparar un producto usado o recondicionado antes de la compra.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Utilizado o recondicionado

• Lea la definición del grado específico para cada vendedor.
• Identificar el estatus profesional o especial del vendedor.
• Comprobar batería, accesorios, compatibilidad y bloqueo.

Marcar la lista de comprobación : Utilizado o recondicionado

Antes de una nueva compra

Reparar o sustituir un aparato

Método para comparar el diagnóstico, la estimación de la reparación, la sustitución nueva o recondicionada, el costo de uso y la incertidumbre de vida.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Reparar o reemplazar un dispositivo

• Describa el síntoma y mantenga la referencia exacta.
• Pida una cita que separe el diagnóstico, las partes, el trabajo y el transporte.
• Compare el mismo servicio durante la misma duración.

Marcar la lista de comprobación : Reparar o reemplazar un dispositivo

Viajes diarios

Elegir una mochila para tu portátil

Mide el ordenador con su tapa, revisa las dimensiones del compartimento y organiza cargador, documentos, bebida y almacenamiento según tu viaje.

• Medir el ordenador con su protección.
• Lea las dimensiones del compartimento, no sólo los pulgares.
• Lista todos los objetos en el viaje.

Marcar la lista de comprobación : Una bolsa adaptada a su ordenador

Alta tecnología y TI

Elegir un ordenador portátil

Compare software, memoria, almacenamiento, pantalla, conectividad, autonomía y mantenimiento para elegir un portátil adecuado para su uso real.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Elija un portátil

• Enumere el software y sus requisitos oficiales.
• Registrar las referencias completas de cada configuración.
• Proporcione cargador, adaptadores y respaldo en el presupuesto.

Marcar la lista de comprobación : Elija un portátil

Comparar las características y los costes

Cargadores y cables USB-C: comprobar funciones compatibles

Compare la potencia, los puertos, el reparto de cargas, la longitud del cable y las funciones de datos o vídeo requeridas.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Cargador y cable USB-C: comprobación de funciones compatibles

• Vea las características del aparato antes de los accesorios.
• Lea la mesa de distribución de energía, no sólo el valor de la fachada.
• No deduzca las funciones de la forma USB-C por sí sola.

Marcar la lista de comprobación : Cargador y cable USB-C: comprobación de funciones compatibles

Comparar las características y los costes

Impresoras: consumibles compatibles y coste por página

Compare los cartuchos, los rendimientos anunciados, las funciones útiles y los costos recurrentes antes de elegir una impresora.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Impresora: compatibilidad consumibles y costo por página

• Compare dispositivos para el mismo volumen y documentos.
• Compruebe los consumibles con el modelo exacto.
• Mantenga el mismo método de retorno entre las ofertas.

Marcar la lista de comprobación : Impresora: compatibilidad consumibles y costo por página

Inicio Internet

Mejorar el wifi de casa

Distinguir la cobertura de internet y Wi-Fi, comparar las medidas por habitación y elegir un repetidor o una red adecuada después de los primeros controles.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Mejora del Wi-Fi de la vivienda

• Distinguir conexión a internet y red interior.
• Medir varias partes en las mismas condiciones.
• Optimice la ubicación antes de comprar.

Marcar la lista de comprobación : Mejora del Wi-Fi de la vivienda

Utilización telefónica y digital

Elegir un móvil para usarlo durante años

Compare un smartphone desde sus aplicaciones, almacenamiento, batería, seguimiento de software y controles de recepción y migración.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Elija un smartphone útil a largo plazo

• Identificar aplicaciones, almacenamiento y red.
• Comparar las variantes exactas.
• Registro de baterías de documentos y software.

Marcar la lista de comprobación : Elija un smartphone útil a largo plazo

Equipos de televisión y audiovisual

Elegir un televisor para tu habitación

Compare un televisor según habitación, dimensiones, dispositivos para conectar, aplicaciones, etiqueta energética e instalación completa.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Elige un televisor para tu habitación

• Medir la pantalla con pie e instalación.
• Enumere cada dispositivo a conectar.
• Comprobar las aplicaciones y funciones de la referencia.

Marcar la lista de comprobación : Elige un televisor para tu habitación

Sonido diario

Elegir auriculares

Compare auriculares y auriculares según los dispositivos utilizados, conexiones, comodidad, llamadas, carga y información de mantenimiento.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Escoge casco o auriculares

• Aparatos enumerados.
• Formato probado si es posible.
• Condiciones de autonomía leídas.

Marcar la lista de comprobación : Escoge casco o auriculares

Cuenta y confidencialidad

Proteger tu cuenta de cliente

Contraseña, doble autenticación, datos registrados y alertas: asegure sus cuentas mercaderas sin multiplicar información innecesaria.

• Una contraseña única para cada cuenta sensible.
• También proteger el correo de recuperación.
• Limitar los datos y mapas retenidos.

Marcar la lista de comprobación : Proteja su cuenta de cliente

Recibo de la orden

Resolver un problema de entrega

Fecha prometida, seguimiento, reserva, paquete no recibido: organizar la evidencia, formular un cronograma claro y enviar la solicitud al contacto adecuado.

• Mantenga la fecha o fecha límite prometida.
• Dirigirse al vendedor para la ejecución adecuada de la orden.
• Envases fotográficos, etiquetas y contenidos en caso de daño.

Marcar la lista de comprobación : Administrar un problema de entrega

Producto defectuoso

Reclamar una garantía

Por defecto, prueba de compra, reparación, reemplazo y garantía comercial: ordenar una petición clara con la persona de contacto adecuada.

• Primero dirigirse al vendedor profesional para el cumplimiento.
• Distinguir la garantía legal, la garantía comercial y SAV.
• Describa el defecto con pruebas proporcionadas.

Marcar la lista de comprobación : Juega una garantía