Cuenta y confidencialidad
Asegura tu cuenta de cliente y datos personales
Una cuenta mercante puede contener direcciones registradas, órdenes, medios de pago y órdenes de compra. La protección comienza antes del pedido y continúa después de la entrega.
Respuesta rápida
Esencial en un minuto
Utilice una contraseña única, larga, active doble autenticación cuando exista y proteja la dirección de correo electrónico que se utiliza para restablecer otras cuentas. Introduzca sólo los datos necesarios, evite guardar una tarjeta sin necesidad y verifique los dispositivos conectados. Enfrente de una alerta, vuelva directamente al sitio o aplicación en lugar de utilizar el enlace recibido. Después de compromiso, cambie primero la contraseña del mensajero y luego la cuenta mercadera.
1. Crear identificadores que no se propagan
Reutilización convierte una fuga aislada en un riesgo para varios servicios. Elija una frase de contraseña o utilice un administrador reconocido para crear un secreto diferente para cada cuenta. No guarde sus contraseñas en un archivo no protegido y nunca las envíe por mensaje. Cuando el servicio ofrezca autenticación adicional, activela y mantenga los códigos de recuperación en un lugar separado.
- Contraseña separada del correo electrónico.
- Doble autenticación habilitada si está disponible.
- Códigos de emergencia mantenidos fuera de la cuenta.
2. Reducir los datos retenidos
Una entrega requiere alguna información, pero no todas las preferencias personales y fechas solicitadas son siempre esenciales. Relee los campos opcionales, deniegue usos de marketing no deseados y compruebe si la tarjeta de crédito realmente necesita ser guardada. En una cuenta antigua, borre direcciones obsoletas y revise los dispositivos o sesiones que todavía están activos. Descargar facturas útiles no significa tener que mantener la cuenta indefinidamente.
- Campos opcionales identificados.
- Las antiguas direcciones borradas.
- Tarjeta registrada sólo muy útil.
3. Lea una alerta sin seguir su escenario
Un paquete, reembolso o mensaje de conexión puede tratar de causar una acción urgente. No use su botón para iniciar sesión. Abra el sitio desde un favorito o introduzca su dirección, luego compruebe los comandos, mensajes internos e historial de inicio de sesión. No comunique contraseña, código de uso único o copia completa de un documento de identidad a una persona de contacto inesperada.
- Navegación independiente del mensaje.
- Orden encontrada en la cuenta.
- Ningún código comunicado a un tercero.
4. Responder en el orden correcto en caso de incidente
Si usted piensa que una cuenta está comprometida, asegure el correo electrónico asociado, cambie las contraseñas reutilizadas y cierre las sesiones desconocidas. Compruebe los pedidos, tarjetas, activos y datos de contacto. Notificar al comerciante y banco si aparece una operación. Mantenga alertas y capturas sin divulgar públicamente su información. Una eliminación apresurada puede eliminar elementos útiles: primero exportar el historial necesario.
- Prioridad de correo segura.
- Sesiones y comandos controlados.
- Evidencia guardada antes de su supresión.
Comparar
Priorizar las protecciones
| Elemento | Riesgo principal | Acción |
|---|---|---|
| Mensaje | Reconfiguración de las cuentas | Contraseña única y 2AF |
| Cuenta mercantil | Órdenes y activos | Sesiones y alertas |
| Tarjeta registrada | Pago indeseable | Quitar si no es necesario |
| Dirección de entrega | Datos personales obsoletos | Actualización o eliminación |
Antes de que continúes
Lista de comprobación final : Proteger tu cuenta de cliente
Compruebe los puntos que ha comprobado realmente. Comprueba permanecer en esta página durante la visita; no se envían al servidor. Un punto comprobado no constituye una validación del comerciante.
Guía: Proteger tu cuenta de cliente · Révision éditoriale : 17 octubre 2026.
Preguntas frecuentes
Respuestas útiles
¿Debería crearse una cuenta para cada compra?
Utilice el modo huésped cuando satisfaga la necesidad. Si se necesita una cuenta, proporcione el mínimo útil y mantenga usted mismo los documentos de apoyo importantes.
¿Puede un navegador guardar mis contraseñas?
Un administrador integrado puede ayudar a generar contraseñas únicas en un dispositivo personal protegido. Evite grabar en una posición compartida o no controlada.
¿Tengo que enviar ID a soporte?
Pregúntale por qué es necesario, qué partes se pueden ocultar y cómo se transmitirá. Nunca envíe un documento completo en respuesta a un mensaje inesperado.
Para comprobar
Fuentes de referencia y documentación
Estas orientaciones se basan en fuentes francesas y europeas. Para una compra transfronteriza, comprueba el país del vendedor, tu país de residencia y el tipo de contrato. El idioma de esta página no determina las normas aplicables. Derechos de los consumidores en la UE — Your Europe.
La fecha de actualización editorial no garantiza una nueva verificación de cada fuente. Vea las referencias para una situación individual o evolución regulatoria.
- CNIL — Consejos para una buena contraseñaUna cuenta, contraseña, almacenamiento y doble autenticación.
- DGCCRF — Compras seguras por InternetCuenta, vendedor, pago y alerta a los mensajes.
- Your Europe — Derechos de los consumidores en la UEÁmbito de los derechos de los consumidores para las compras en la Unión Europea.
La puesta en práctica
Explorar tiendas pertinentes
Continúa
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