Conta e confidencialidade
Proteja a sua conta de cliente e dados pessoais
Uma conta mercante pode conter endereços registrados, pedidos, meios de pagamento e ordens de compra. A proteção começa antes da ordem e continua após a entrega.
Resposta rápida
É essencial num minuto
Use uma senha única, longa, ative a dupla autenticação quando existir e proteja o endereço de e- mail que é usado para reiniciar outras contas. Insira apenas os dados necessários, evite salvar um cartão sem necessidade e verifique os dispositivos conectados. Diante de um alerta, retorne diretamente ao site ou aplicação em vez de usar o link recebido. Após compromisso, mude a senha do correio e depois a conta do comerciante primeiro.
1. Criar identificadores que não se espalhem
Reutilizar transforma um vazamento isolado em um risco para vários serviços. Escolha uma frase de senha ou use um gerenciador reconhecido para criar um segredo diferente para cada conta. Não guarde as suas senhas num arquivo desprotegido e nunca as envie por mensagem. Quando o serviço oferecer autenticação adicional, ative- a e mantenha os códigos de recuperação em um local separado.
- Senha separada do e-mail.
- Dupla autenticação habilitada se disponível.
- Códigos de emergência afastados da conta.
2. Reduzir os dados retidos
Uma entrega requer algumas informações, mas nem todas as preferências pessoais e datas solicitadas são sempre essenciais. Releia os campos opcionais, recuse usos de marketing indesejados e verifique se o cartão de crédito realmente precisa ser salvo. Em uma conta antiga, exclua endereços obsoletos e revise os dispositivos ou sessões que ainda estão ativos. Baixe faturas úteis não significa ter que manter a conta indefinidamente.
- Campos opcionais identificados.
- Os antigos endereços foram excluídos.
- Cartão registado apenas tão útil.
3. Leia um alerta sem seguir o seu cenário
Um pacote, reembolso ou mensagem de conexão pode tentar causar uma acção urgente. Não use o seu botão para fazer o login. Abra o site de um favorito ou digite o seu endereço, depois verifique os comandos, mensagens internas e histórico de login. Não comunique senha, código de uso único ou cópia completa de um documento de identidade a uma pessoa de contacto inesperada.
- Navegação independente da mensagem.
- Ordem encontrada na conta.
- Nenhum código comunicado a terceiros.
4. Responda na ordem certa em caso de incidente
Se você acha que uma conta está comprometida, protege o email associado, altera as senhas reutilizadas e fecha as sessões desconhecidas. Verifique as ordens, cartões, ativos e dados de contato. Notificar o comerciante e o banco se uma operação aparecer. Manter alertas e capturas sem divulgar publicamente a sua informação. Uma exclusão precipitada pode remover elementos úteis: primeiro exportar o histórico necessário.
- Prioridade de correio segura.
- Sessões e comandos controlados.
- Evidências salvas antes da exclusão.
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Priorizar as protecçãos
| Elemento | Risco principal | Acção |
|---|---|---|
| Mensagem | Restauração das contas | Senha única e 2AF |
| Conta mercante | Ordens e bens | Sessões e alertas |
| Cartão registado | Pagamento indesejável | Remover se não for necessário |
| Endereço de entrega | Dados pessoais obsoletos | Atualização ou exclusão |
Antes de continuar
Lista de verificação final : Proteger a conta de cliente
Verifique os pontos que você realmente verificou. Verifica permanece nesta página durante a visita; eles não são enviados para o servidor. Um ponto verificado não constitui uma validação do comerciante.
Guia: Proteger a conta de cliente · Révision éditoriale : 17 outubro 2026.
Perguntas Frequentes
Respostas úteis
Deve ser criada uma conta para cada compra?
Use o modo guest quando ele atender à necessidade. Se uma conta é necessária, forneça o mínimo útil e mantenha os documentos de suporte importantes você mesmo.
Um navegador pode salvar minhas senhas?
Um gerenciador integrado pode ajudar a gerar senhas únicas em um dispositivo pessoal protegido. Evite gravar em uma posição compartilhada ou descontrolada.
Tenho de enviar ID para apoio?
Pergunte por que é necessário, quais partes podem ser escondidas e como será transmitido. Nunca envie um documento completo em resposta a uma mensagem inesperada.
Para verificar
Fontes de referência e documentação
Estas orientações baseiam-se em fontes francesas e europeias. Numa compra transfronteiriça, confirme o país do vendedor, o seu país de residência e o tipo de contrato. A língua desta página não determina as regras aplicáveis. Direitos dos consumidores na UE — Your Europe.
A data de atualização editorial não garante uma nova verificação de cada fonte. Veja as referências para uma situação individual ou evolução regulatória.
- CNIL — Dicas para uma boa senhaUma conta, senha, armazenamento e dupla autenticação.
- DGCCRF — Compras seguras na InternetConta, vendedor, pagamento e alerta para mensagens.
- Your Europe — Direitos dos consumidores na UEÂmbito dos direitos dos consumidores nas compras na União Europeia.
Aplicação
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