Guías de compra en línea

Fiabilidad de un sitio comercial

Comprobar una tienda en línea

Un método de 7 controles para evaluar un sitio mercader antes de pagar: identidad, dominio, oferta, pago, entrega, devoluciones y reputación.

• Encuentre un nombre de empresa, dirección y medios de contacto consistentes.
• Controle la ortografía y la antigüedad aparente del dominio sin confundir HTTPS con confianza.
• Lea las tarifas, plazos, devoluciones y garantías antes de abrir la página de pago.

Marcar la lista de comprobación : Consulta una tienda online

Reputación en línea

Leer las opiniones en línea con criterio

Fecha, contexto, distribución de notas y respuestas del vendedor: Aprenda a usar las notificaciones sin tomarlas como única evidencia.

• Diversificar plataformas y periodos.
• Lea los detalles en lugar de la única nota.
• Busque problemas recurrentes y comparables.

Marcar la lista de comprobación : Lea las reseñas en línea

Precios y promociones

Comprobar una promoción

Precio de referencia, histórico, fresco y cantidad: un método para distinguir la reducción mostrada de la economía real, luego decidir sin presión.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Compruebe una promoción

• Compare exactamente la misma referencia.
• Identificar la naturaleza del precio prohibido.
• Compruebe el costo entregado y las condiciones.

Marcar la lista de comprobación : Compruebe una promoción

Adquisiciones responsables

Evaluar una afirmación ambiental

Durable, reciclado, neutral, responsable: Aprende a aclarar la promesa, verificar su alcance y centrarse en evidencias comparables.

• Transformar la promesa en criterios mensurables.
• Compruebe el perímetro y el método.
• Distinguir la etiqueta oficial, la certificación y el argumento de la marca.

Marcar la lista de comprobación : Evaluación de una promesa ambiental

Autenticidad y circuito de ventas

Detectar falsificaciones en línea

Vendedor, circuito, precios, fotos, acabados y trazabilidad: Cruzar las pistas antes de comprar un producto presentado como auténtico.

• Comprobar el vendedor y circuito antes del producto.
• Compare referencia y precio con una fuente oficial.
• Requiere fotos consistentes del artículo real.

Marcar la lista de comprobación : Encontrar una falsificación en línea

Adquisiciones internacionales

Preparar una compra fuera de la UE

País de envío, IVA, tarifa fija, tarifas de transporte y devolución: estimar el coste antes de hacer el pedido fuera de la UE.

• Identificar el país del envío real.
• Compruebe cuándo se cobra el IVA y los derechos.
• Añada la tasa de procesamiento del transportista.

Marcar la lista de comprobación : Anticipar una compra fuera de la UE

Valor de prepago

Comprobar una tarjeta regalo

Validez, red, exclusiones, saldo y reembolso: comprobar las condiciones de una tarjeta de regalo o un activo antes de pagar.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Compruebe una tarjeta de regalo

• Identificar el transmisor y la red aceptada.
• Registrar la fecha y las exclusiones antes de pagar.
• Compruebe el pago dividido y el saldo residual.

Marcar la lista de comprobación : Compruebe una tarjeta de regalo

Viajes diarios

Elegir una mochila para tu portátil

Mide el ordenador con su tapa, revisa las dimensiones del compartimento y organiza cargador, documentos, bebida y almacenamiento según tu viaje.

• Medir el ordenador con su protección.
• Lea las dimensiones del compartimento, no sólo los pulgares.
• Lista todos los objetos en el viaje.

Marcar la lista de comprobación : Una bolsa adaptada a su ordenador

Belleza e información sobre los productos

Elegir cosméticos en línea

Lista INCI, cantidad, lote, precauciones y promesas: comprueba la información esencial de un cosmético vendido en línea.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Elige un cosmético en línea

• Requiere la lista INCI antes del pago.
• Comparar el formato exacto, cantidad y función.
• Lea las precauciones y la duración después de la apertura.

Marcar la lista de comprobación : Elige un cosmético en línea

Modo remoto y montaje

Elegir ropa en línea

Medidas, corte, fibra, mantenimiento y retorno: compare una prenda en línea con información de hormigón en lugar de una foto.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Elija ropa en línea

• De las medidas de una prenda que ya es adecuada.
• Lea la composición completa y consejos de mantenimiento.
• Distinguir el corte del maniquí y el corte del producto.

Marcar la lista de comprobación : Elija ropa en línea

Moda y zapatos

Comparar tallas y anchuras de calzado

Prepare una compra de zapatos con medidas útiles, guía de modelo, lectura de material y una prueba limpia antes de decidir la devolución.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Comparar tamaño y ancho

• Medir ambos pies con el método del vendedor.
• Compare la guía con el modelo exacto.
• Distinguido tallo, interior y suela.

Marcar la lista de comprobación : Comparar tamaño y ancho

Ropa de cama y habitación

Comparar colchones y periodos de prueba

Comprobar las dimensiones, la compatibilidad con el resorte, el acceso a la entrega y las condiciones de prueba antes de comprar un colchón, sin confundir la comodidad y la promesa de salud.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Comparar un colchón y su prueba

• Medir la cama e identificar el marco de la cama.
• Lea las condiciones de soporte del colchón.
• Prepara la entrega y la ropa de cama vieja.

Marcar la lista de comprobación : Comparar un colchón y su prueba

Equipaje y viajes

Elegir una maleta adecuada

Compare una maleta con las reglas del viaje: dimensiones globales, peso vacío, ruedas, almacenamiento, manipulación y disponibilidad de piezas.

Ver el ejemplo numérico ficticio : Elija una maleta adecuada

• Condiciones del billete consultado.
• Peso sin carga conocido.
• Avance la ruta y manejo.

Marcar la lista de comprobación : Elija una maleta adecuada

Cuándo pagar

Pagar con seguridad en línea

Página de pago, autenticación, beneficiario y recurso: Un método para limitar el riesgo y retener pruebas útiles.

• Acceso al pago desde la ruta oficial.
• Leer vendedor, moneda, entrega y total antes de la validación.
• Nunca comunique un código de autenticación a terceros.

Marcar la lista de comprobación : Pago seguro en línea

Recibo de la orden

Resolver un problema de entrega

Fecha prometida, seguimiento, reserva, paquete no recibido: organizar la evidencia, formular un cronograma claro y enviar la solicitud al contacto adecuado.

• Mantenga la fecha o fecha límite prometida.
• Dirigirse al vendedor para la ejecución adecuada de la orden.
• Envases fotográficos, etiquetas y contenidos en caso de daño.

Marcar la lista de comprobación : Administrar un problema de entrega

Después de la orden

Preparar una devolución

Cancelación, producto no conforme, paquete dañado: Identificar el paso correcto, mantener la evidencia y seguir su reembolso.

• Califique el problema antes de elegir el enfoque.
• Notificar al vendedor por una fecha escrita.
• Fotografiar el producto, el envase y la etiqueta si es necesario.

Marcar la lista de comprobación : Preparar un retorno